【特别报道】一线“热”闻 “心”服务专业售后，凯力服务万里行一直在路上

凯力专汽 2023-08-31 10:34:01 102

用真心换真情

努力为客户创造价值

用汗水浇灌责任，用脚步丈量担当，以实干奔赴使命

服务全国客户

倾听客户心声，解决客户隐忧

送上关心，传递诚心，解决忧心

品质凯力，志诚服务

凯力售后与您同行

夏末秋初，夏日里最后的炽烈似火骄阳，凯力售后服务万里行活动仍在如火如荼地四处征战。各战队坚守一线，用行动践行承诺。入夏以来，售后服务万里行团队耗时近两个月，回访了云南、贵州、甘肃、新疆、四川、广西、江苏等地区，行程合计2万多公里，为近百家环卫单位和个人用户排忧解难，深入了解客户需求，认真记录客户体验，不断优化服务质量，让客户享受极致服务体验，让凯力售后更加深入人心。

让客户满意一直是凯力售后的核心宗旨，四川战队售后人员深入四川，回访了绵阳、攀枝花、南充、达州等多个地市客户，行程数千公里。每一次回访历经艰辛，一个承诺使命必达，提供最为细致的贴心服务，讲解最详细的保养常识，解答使用中的各种疑问，收集所有相关信息。为了及时赶到偏远山区的用户那里，战队成员火车、汽车、摩托车甚至步行来回更换，中暑、感冒发烧时有发生，而当一线战队成员克服重重困难到达客户位置时第一句话永远是“我来的不晚吧”。

角色转变，把客户变成知心朋友。用心守护每一个服务现场，用行动诠释如何“把服务做到极致”。广西、江苏、河南，近一个月的时间，从南往北，从西到东，一线售后人员斗酷暑、战高温，用心维护，用情守护。广西崇左，由于客户急事外出无法接站，又使用不了地图地位功能，售后人员只能根据客户发送的带有错字的地址自行打听前往，天气炎热，当地语言不通，经过近三个小时的步行，到达位置时已经有中暑迹象，经过短暂的休息立马开始投入到售后工作之中。